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Por fim, você pode acompanhar as novidades da Samsung acompanhando a empresa pelas redes sociais oficiais.
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Saiba mais Agende atendimento em nossos Centros de Serviço Evite filas e faça um pré-agendamento antes de deslocar-se a nossa helpência Técnica. Serviço apenas para smartphones e tablets.
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Conheça o Samsung good Xperience, iniciativa recém-lançada da Samsung que oferece soluções inteligentes e integradas de atendimento ao consumidor
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Efetuam serviços simples*, apoio na utilização e serviço de envio para reparação num Centro de guideência Técnica Samsung.
Centros de Serviço Exclusivos Samsung Espaços modernos, que possuem a combinação de conveniência e agilidade englobando uma série de serviços para te auxiliar através de uma experiência diferenciada.
O serviço de reparo por postagem acontece quando o consumidor envia o produto com problema pelos Correios. Não havendo uma helpência técnica autorizada próxima ao cliente, a liberação da postagem é feita após a realização dos testes remoto e visual.
Além de receber ajuda para esclarecer dúvidas, definir configurações do dispositivo e transferir arquivos de um equipamento antigo para um novo, os atendentes podem auxiliar na aquisição de produtos Galaxy por meio da Samsung Store+
Esse benefício foi criado para atingir um altíssimo nível de serviço, gerando satisfação dos nossos clientes VIPs e atendendo aos seus exigentes níveis de qualidade e entrega.
Caso o produto exija ajustes avançados, como troca de peças, o atendente Samsung pode auxiliar o consumidor no envio para reparo em um Centro de Serviço ou, dependendo do caso, realizar o reparo na própria loja. Saiba mais sobre o serviço:
E caso o seu produto já esteja em processo de reparo, você pode acompanhá-lo consultando o status da sua ordem de serviço. Para isso, basta clicar aqui e preencher as informações necessárias.